سياسة الخصوصية

في كاتمر، ثقتك ورضاك هما أولويتنا.
مهمتنا هي جعل رعاية قطك تجربة بسيطة، مستقرة، وخالية من القلق. وللحفاظ على أعلى معايير الأمان والشفافية، توضّح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية.

يقصد بـ "أنت" أي مستخدم لخدماتنا، سواء كان عميلًا أو زائرًا للموقع أو أي شخص نقوم بجمع بياناته.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك كما هو موضح هنا.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتماشى مع التغييرات التشغيلية أو القانونية. سيتم نشر أي تحديثات هنا مع تعديل تاريخ التحديث.

كيف نقوم بجمع واستخدام معلوماتك

لتمكيننا من تقديم خدماتنا بكفاءة، نقوم بجمع معلوماتك من عدة مصادر، حسب طريقة تفاعلك معنا.

نستخدم هذه المعلومات من أجل:

• تشغيل وتحسين خدماتنا
• التواصل معك
• الامتثال للمتطلبات القانونية
• تطبيق السياسات والشروط
• حماية أعمالنا ومستخدمينا

ما هي المعلومات التي نقوم بجمعها

تشمل "المعلومات الشخصية" أي بيانات يمكن أن تحدد هويتك أو ترتبط بك.

المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة:

• بيانات الاتصال (الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)
• بيانات الطلب (عناوين الشحن والدفع، تأكيد الدفع)
• بيانات الحساب (اسم المستخدم، كلمة المرور)
• نشاط التسوق (المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها للسلة)
• تواصل خدمة العملاء

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا (Cookies):

نقوم بجمع بيانات الاستخدام تلقائيًا مثل:

• نوع الجهاز والمتصفح
• عنوان IP
• بيانات التفاعل مع الموقع

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتخصيص التجربة، ويمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح.

المعلومات من أطراف ثالثة:

قد نحصل على معلومات من شركاء موثوقين مثل:

• مزودي تشغيل الموقع
• مزودي الدفع (لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة)
• شركات الشحن والتوصيل

كيف نستخدم معلوماتك

تقديم الخدمات:

• معالجة الطلبات والدفع
• إدارة الحساب
• إرسال تأكيدات الطلب والتوصيل
• إدارة الشحن والإرجاع
• تمكين التقييمات

معلومات التوصيل:

• الطلبات قبل 2:00 ظهرًا → توصيل في اليوم التالي داخل الإمارات
• الطلبات بعد 2:00 ظهرًا → يتم معالجتها في يوم العمل التالي
• شحن مجاني للطلبات فوق 200 درهم
• رسوم المناطق البعيدة تظهر عند الدفع

التسويق والتواصل:

قد نرسل لك عروضًا أو تحديثات في حال موافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

الأمان ومنع الاحتيال:

نستخدم أنظمة آمنة ومزوّدين موثوقين لحماية بياناتك ومنع أي نشاط احتيالي.

مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك مع:

• مزودي الخدمات (الدفع، الشحن، الدعم)
• شركاء التسويق (مثل Shopify)
• الجهات الحكومية عند الطلب القانوني
• شركات ضمن مجموعتنا

❗ نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

أي محتوى تنشره بشكل عام (مثل التقييمات) قد يكون متاحًا للجميع، ولا يمكننا التحكم في كيفية استخدامه.

مواقع الأطراف الثالثة

قد يحتوي الموقع على روابط خارجية، ولسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بها.

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة لمن هم دون 16 عامًا. في حال تم جمع بيانات طفل، يرجى التواصل معنا لحذفها.

أمان البيانات والاحتفاظ بها

نستخدم:

• تشفير البيانات
• خوادم آمنة
• بوابات دفع موثوقة

ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع.

نحتفظ بالبيانات فقط للفترة اللازمة أو حسب المتطلبات القانونية.

حقوقك

حسب موقعك الجغرافي، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك
• تعديلها أو حذفها
• تقييد استخدامها
• سحب الموافقة التسويقية

قد يُطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.

الشكاوى

في حال وجود أي استفسار أو شكوى:

📧 info@catmer.com

وإذا لم يتم حل المشكلة، يمكنك التواصل مع الجهة المختصة في بلدك.

المستخدمون الدوليون

كاتمر تعمل من دبي، الإمارات العربية المتحدة، وتلتزم بالقوانين المحلية والمعايير الدولية.
قد تتم معالجة البيانات خارج بلدك وفق آليات قانونية معتمدة.

تواصل معنا

📧 info@catmer.com
📞 ‎+971 55 290 7730